Política de privacidad

ASPECTOS GENERALES:

Estas Políticas de Privacidad contenidas en el presente documento describen la información que MKP.CL (en adelante también LA EMPRESA) solicita y recopila a las empresas que venden sus productos en el Marketplace y de sus clientes registrados como compradores, como también usuarios no registrados y lo que puede hacerse con la información entregada. La privacidad de la información de los vendedores, compradores y/o usuarios es muy importante para MKP.CL. Es por esa razón que se toman y tomarán las precauciones y resguardos para con su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección correspondientes. Como Vendedor y/o Comprador, aceptas las siguientes Políticas de Privacidad al registrarse, acceder o utilizar nuestros productos, servicios, contenidos, funcionalidades, tecnología y/o funciones disponibles en nuestro sitio web de venta online y en todos los sitios, aplicaciones y servicios relacionados con MKP.cl. Nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo final regular el uso de MKP.cl por parte de nuestros clientes. Nuestra Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web. La versión actualizada entrará en vigor en el momento de la fecha efectiva. Además, si la versión actualizada incluye un cambio sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación mediante la publicación de un aviso del cambio en la página "Actualizaciones de las Políticas" de nuestro sitio web. Después de este período de notificación de 30 días, se considerará que ha aceptado expresamente todas las modificaciones.

1. Recopilación de información personal.

La Política de Privacidad establece los términos en que MKP.cl utiliza y protege la información que es entregada por sus vendedores, compradores y/o usuarios al momento de ingresar, crear una cuenta o crear su tienda virtual en nuestro sitio webde venta online. Cuando solicitamos completar los campos de información personal para que usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se emplearán de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede ser modificada y/o actualizada, por lo que le recomendamos encarecidamente, y sera su entera responsabilidad, revisar continuamente esta nuestra página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. En consecuencia, para poder utilizar los servicios de MKP.cl, se require un registro previo, con un nombre asociado a una cuenta de registro, que podrá ser elegido libremente y que será tu identidad en MKP.cl Podrás revisar y cambiar tu nombre de ususario en la configuración de tu cuenta cuando así lo desees. El nombre asociado con tu cuenta, es de caracter público y está conectado con tu actividad en MKP.cl. Por lo tanto, bajo esta cuenta tendrás comunicación con otros usuarios. Sin esta información no es es posible brindarte los Servicios de nuestra empresa Al crear una tienda vitual, MKP.cl te solicitará información adicional, como por ejemplo, el nombre de la tienda, rubro, la información de facturación y de pago (incluyendo la dirección de facturación, el número de teléfono y la información de la tarjeta de crédito), un número de teléfono, una dirección postal etc. En resumen, nuestro sitio web podrá recoger información personal y, cuando sea necesario, requerir información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

2. Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal.

Los vendedores, compradores y/o usuarios reconocidos podrán ejercer el derecho de acceder, crear su cuenta personal, cancelar y actualizar su Información, incluyendo su dirección de e-mail. Los vendedores, compradores y/o usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. Una vez inscritos los vendedores, compradores y/o usuarios podrán revisar y cambiar la información que se ha enviado a MKP.cl durante el proceso de inscripción incluyendo entre otros: El Seudónimo, nombre de fantasía, razón social, nombre y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice el vendedores, compradores y/o usuarios, MKP.cl conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude. Si eliges utilizar los servicios de pagos dispuestos para ello , La Empresa podrá requerir información como tu DNI o número de identificación fiscal, datos de la empresa, información de la cuenta bancaria, de tarjeta de crédito u otra prueba de identificación con el fin de verificar tu identidad. Podremos almacenar la información de la tarjeta de crédito y utilizarla tanto para fines de pago como de facturación. MKP.cl podrá ponerse en contacto con los propietarios de tiendas individuales de manera confidencial para solicitar más información acerca de sus tiendas o artículos anunciados mediante los servicios, o para garantizar el cumplimiento de nuestras normas y la legislación aplicable. Nuevamente te recordamos que al crear una tienda virtual otras empresas o personas podrán ver la fecha en que te registraste, tus reseñas, tu información del perfil, cuáles son tus clientes, tus artículos anunciados para la venta y tus páginas En determinados casos, MKP.cl mantendrá en sus archivos información personal que se haya pedido retirar, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales del servicio por un período de tiempo determinado por la Ley. En cualquier caso, la información personal de un vendedor, comprador y/o usuarios no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. MKP.CL se reserva el derecho a confirmar los datos personales de sus vendedores, compradores y/o usuarios acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual vendedores, compradores y/o usuarios autorizan expresamente a la empresa a tal diligencia. La información que MKP.cl obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial. MKP.cl recibe y registra automáticamente la información de tu navegador cuando visitas el sitio u otros servicios determinados, tales como tu dirección IP, las cookies y los datos sobre las páginas que visitas para permitirnos operar y proporcionar los servicios. Esta información se almacena en archivos de registro y se recopila automáticamente. Podremos combinar esta información de tu navegador con otra información que nosotros o nuestros socios recopilen sobre ti. Esta información nos ayuda a prevenir el fraude y mantener la seguridad de los servicios, analizar y comprender cómo funcionan los servicios para los miembros y los usuarios, y proporcionar una experiencia más personalizada a los miembros y usuarios. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario y cliente depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Se aclara expresamente que estas políticas cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. MKP.cl no controla el uso de Cookies por terceros. Para obtener más información sobre las herramientas de seguimiento en línea y cómo usarlas, consulta nuestra página Cookies y tecnologías de seguimiento o la sección “Información de usos, uso compartido y divulgación” a continuación. Cada usuario, vendedor, comprador y/o usuarios que se registre en MKP.cl a través de su cuenta personal en una red social o que de cualquier modo acceda a través de su cuenta, consiente expresamente que la empresa: Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su cuenta personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su información personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su cuenta personal;

• Incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y

• Envíe al correo electrónico del vendedor, comprador y/o usuarios vinculados a la cuenta personal, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección "Uso que hacemos de la Información" descrita a continuación. Se acuerda expresamente que en cualquier momento el vendedor, comprador y/o usuarios inscrito en MKP.cl puede solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de la empresa.

3. Elección y control.

La empresa podrá enviarte mensajes sobre los servicios o tu actividad. Algunos de estos mensajes son mensajes necesarios para los miembros, relacionados con el servicio (como mensajes sobre transacciones o avisos legales). Otros mensajes, como los boletines, no son obligatorios. Podrás controlar qué mensajes opcionales quieres recibir enviando correo a contacto@mkp.cl Uso que hacemos de la información Para dar un excelente servicio y para que los vendedor, comprador y/o usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, MKP.cl requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. Recabar esta información permite ofrecer a los usuarios los servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizarlos de tal forma de hacer que sus experiencias con la empresa sean lo más cómodas posible. La información personal que se recaba tiene las siguientes finalidades: •Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios, clientes y/o usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada. •Mejorar las iniciativas comerciales y promocionales de la empresa y analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas por los usuarios, clientes y/o usuarios para mejorar la oferta de contenidos. •Enviar información o mensajes por e-mail sobre los nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners de interés para nuestros usuarios, clientes y/o usuarios, y noticias sobre MKP.cl Si el usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. •Detalles sobre el modo en que utilizó el servicio de la empresa, asi como sus consultas de búsqueda. •Información de eventos del dispositivo, como fallas, actividad del sistema, configuración del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y URL de referencia. •Compartir la información personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de MKP.cl, como a servicios de transportes, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. La empresa velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, MKP.cl no se hace responsable por el uso indebido de la información personal de vendedore, compradores, y/o usuarios que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario (por ejemplo si se les solicita que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que vendedores, compradores y/o usuarios faciliten, por propia iniciativa, información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si la empresa decide revelar o compartir información personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas con MKP.cl requeriremos el consentimiento del usuario, cliente y/o usuarios.

4. Información de usos, uso compartido y divulgación.

Respetamos tu privacidad. MKP.cl no divulgará tu nombre, dirección de correo electrónico u otra información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto tal como se especifica en la presente política. Nos basamos en los siguientes puntos para procesar tu información personal de forma lícita. Necesitamos procesar tu información personal de forma que podamos proporcionarte los servicios, de acuerdo a documento publicado, al que nosotros que llamamos nuestras Condiciones de uso (por ejemplo, dando a un vendedor tu dirección de envío para que puedan mandarte el artículo que has comprado), y con el que tu debes estar de acuerdo. Utilizamos la información para ofrecer y mejorar los servicios y nuestros productos, para facturación y pagos, para identificación y autenticación, para marketing dirigido en línea y fuera de línea, para ponernos en contacto con miembros o partes interesadas, y para investigación en general e informes agregados. Por ejemplo, de acuerdo con nuestro proceso de resolución de casos existente, podremos usar la información que proporciones para resolver disputas con MKP.cl u otros miembros. Por ejemplo, podremos aprender los tipos de productos que te interesan a partir de tu comportamiento de navegación y compra dentro y fuera del sitio o las aplicaciones, y sugerir compras potenciales como resultado. De forma similar, nosotros o nuestros vendedores podremos anunciar nuestros servicios o los productos de nuestros vendedores mediante diferentes medios. Como parte de esto, podremos trabajar con socios de publicidad, como Facebook o Google y otras redes sociales. Como parte del proceso de compra y venta, MKP.cl facilitará el intercambio de información entre los dos miembros que participen en la operación, como la dirección de correo electrónico, dirección de envío e información de pago del otro miembro de MKP.cl. Al hacer una venta o una compra en MKP.cl, nos indicas que tenemos que compartir tu información de esta forma. Esperamos que respetes la privacidad del miembro cuya información has recibido. Tal como se describe en las condiciones de uso de MKP.cl tienes una licencia limitada para usar esa información únicamente en las comunicaciones relacionadas con MKP.cl o para las transacciones facilitadas por MKP.cl. no te ha concedido una licencia para usar esa información con fines de envío mensajes comerciales no solicitados o realización de transacciones no autorizadas. No debes añadir a ningún miembro de MKP.cl a tu lista de correo electrónico o de correo postal sin el consentimiento expreso de esa persona, ni hacer mal uso de la información personal de cualquier miembro. Recuerda que tienes que cumplir con todas las normas legales pertinentes cuando uses los servicios. Esto incluye las leyes de protección de datos y de privacidad aplicables que rigen la forma en que puede utilizar la información de otro miembro de MKP.cl. Dichas leyes podrían exigir que publiques, y cumplas con, tu propia política de privacidad, a la que los miembros de MKP.cl con los que interactúes deben tener acceso, y debe ser compatible con esta política y con las Condiciones de uso. MKP.cl podría revelar tu información personal a un tercero en las siguientes circunstancias limitadas: en respuesta a solicitudes legales hechas por autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de solicitudes de cumplimiento de la ley y de seguridad nacional legítimas; para proteger, establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas legales, incluyendo el cobro de deudas; de conformidad con una citación judicial, una orden judicial, un proceso legal u otro requisito legal; o cuando creemos, de buena fe, que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, prevenir un daño físico inminente o una pérdida financiera, o cuando esté relacionada con actividades ilegales, sospecha de fraude, amenazas a nuestra propiedad o infracciones de las condiciones de uso de MKP.cl.

5. Confidencialidad de la Información.

Una vez inscrito en la aplicación, MKP.cl no venderá, arrendará o compartirá la información personal, excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que la empresa transfiera total o parcialmente la información personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con MKP.cl, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. En todo caso, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, la empresa puede verse obligada a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias. Asimismo, en caso que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos sin consentimiento de la empresa, MKP.cl no responderá por la información que sea obtenida por esta vía. Si MKP.cl recibe una solicitud legítima y verificada de los registros o la información de un miembro en una de las circunstancias limitadas descritas en el párrafo anterior, La Empresa podría revelar información personal, que podría incluir, pero sin limitarse a: nombre de un miembro, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa, entre otras.- La Empresa está afiliada a diversas empresas y trabaja en estrecha colaboración con ellas para diferentes fines, incluyendo el prestarnos asistencia para llevar a cabo y mejorar los servicios. Con tu consentimiento, estas empresas podrán ofrecerte promociones (incluyendo promociones por correo electrónico) o venderte artículos o servicios mediante los servicios. MKP.cl también podrá ofrecer servicios o vender productos de forma conjunta con las empresas afiliadas. Cuando una empresa afiliada te facilita tu transacción, puede que tengamos que compartir información relacionada con la transacción con dicha empresa afiliada para facilitar la transacción. MKP.cl podrá compartir información demográfica con los socios comerciales, pero siempre será agregada y en forma anónima, por lo que la información de identificación personal no se revela. La Empresa podrá contratar a terceros, empresas y particulares (tales como procesadores de pagos, empresas de investigación y proveedores de servicios de análisis y seguridad) para ayudarnos a operar y proporcionar los Servicios. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información, podrán usarla solo para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por MKP.cl a no divulgar ni utilizar tu información para otros fines. En algunos casos, MKP.cl podrá decidir comprar o vender activos. Tales transacciones serán necesarias y obedecerán a nuestros intereses legítimos. En este tipo de transacciones (como una venta, fusión, liquidación, suspensión de pagos o transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de MKP.cl), la información de los miembros es normalmente uno de los activos que transfiere la empresa. Si la Empresa tuviera la intención de transferir información sobre ti, se te notificará por correo electrónico o se pondrá un aviso destacado en el sitio y en la aplicación, y se te brindará la oportunidad de renunciar a ello antes MKP.cl. MKP.cl no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de los miembros MKP.cl, u otros sitios web en Internet, incluso los vinculados a o desde los Servicios. Recomendamos que preguntes antes de revelar tu información perso

6 . Intereses legítimos.

MKP.cl depende de varios intereses legítimos a la hora de usar y compartir tu información personal. Estos intereses incluyen:

• mejorar y personalizar los servicios para nuestra comunidad;

• entender cómo se usan los servicios;

• explorar y descubrir formas de ayudar y hacer crecer nuestra empresa;

• obtener información sobre patrones de uso de los servicios;

• garantizar la seguridad de los Servicios; y

• mejorar la protección de nuestros miembros frente a spam, acoso, infracciones de IP, delitos y riesgos de seguridad de todo tipo. 12. Seguridad La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información personal que se nos facilita, tanto durante la transmisión como tras su recepción. La información de tu cuenta de MKP.cl está protegida por una contraseña. Es importante que elijas cuidadosamente tu contraseña para protegerte contra el acceso no autorizado a la información de tu cuenta y que mantengas su contraseña y ordenador seguros mediante prácticas como, por ejemplo, cerrar sesión después de utilizar los servicios. Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@MKP.cl. MKP.cl cifra determinada información (como números de tarjetas de crédito) mediante tecnología de capa de sockets seguros ( SSL). MKP.cl proporciona los estándares generalmente aceptados del sector para proteger la información personal que se nos envía, durante la transmisión y una vez que se recibe. Desafortunadamente, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %. Por tanto, aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos.

MKP.cl conservará tu información solamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, durante el tiempo que tu cuenta esté activa (es decir, hasta que cierres tu cuenta como miembro de MKP.cl) o según sea necesario para prestarte los servicios. Si ya no quieres que MKP.cl utilice tu información para prestarte servicios, podrás cerrar tu cuenta. MKP.cl conservará y utilizará tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige conservar tu información para cumplir con las leyes fiscales o de ingresos aplicables), resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Además, también se podrá exigir a los vendedores de MKP.cl que conserven y usen tu información para cumplir con sus obligaciones legales. Ten en cuenta que cerrar tu cuenta no liberará tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario o nombre de la tienda (si la tuvieras) para volver a usarlos en una cuenta nueva. También conservamos archivos de registro para fines de análisis internos. Estos archivos de registro se conservan, por lo general, durante un breve periodo, excepto en los casos en los que se usan para la seguridad del sitio o para mejorar la funcionalidad del sitio, o si tuviéramos la obligación legal de conservarlos durante largos periodos.

8. Tus derechos.

Si quieres administrar, cambiar, limitar o eliminar tu información personal, puedes hacerlo mediante la configuración de tu cuenta de MKP.cl o poniéndote en contacto con nosotros. Bajo solicitud, MKP.cl te confirmará si retenemos o no tu información personal. Desde la configuración de tu cuenta, puedes acceder a, corregir, cambiar y eliminar determinada información personal asociada con tu cuenta. En determinados casos en los que procesemos tu información, también tendrás derecho a restringir o limitar nuestros modos de usar tu información personal. En determinadas circunstancias, también tendrás el derecho de poner objeción al procesamiento de tu información personal, solicitar la eliminación de tu información personal y obtener una copia de tu información personal en un formato de fácil acceso. Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con MKP.cl a través de correo electrónico contacto@mkp.cl.

9. Retiro del consentimiento y cierre de cuenta.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento para que procesemos tu información y tu uso de los servicios, en cualquier momento. Lo puedes hacer a traves del cierre de tu cuenta desde la configuración de tu cuenta y enviando posteriormente un correo electrónico a contacto@MKP.cl para solicitar la eliminación de tu información personal. Si retiras tu consentimiento para usar o compartir tu información personal para los fines descritos en esta política, no podrás acceder a ninguno de los servicios, y nosotros no podremos proporcionarte ninguno de los servicios. Ten en cuenta que, en determinados casos en los que tengamos la base legal correspondiente, seguiremos procesando tu información después de que hayas retirado tu consentimiento y solicitado la eliminación de tu información. Por ejemplo, podremos conservar determinada información si necesitáramos hacerlo para cumplir con una obligación legal independiente, o si fuera necesario para conseguir nuestro interés legítimo de mantener la seguridad de los servicios.

10. Contactar con MKP.cl.

Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre la información personal, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de MKP.cl, enviando un correo electrónico a contacto@mkp.cl

11. Responsabilidad ante terceros.

MKP.cl no es responsable del uso o las condiciones de la información que entreguen o proporcionen los usuarios y/o clientes o que puedan hacer terceros. Esta limitación de responsabilidad alcanza también a servicios integrados en los sitios Web de MKP.cl pero que no sean de su titularidad o dominio, entre ellos, aunque no exclusivamente, “Facebook Connect”, Twitter, Instagram o similares. MKP.cl no es responsable del uso que los dominios de terceros puedan hacer, aún y cuando, estos sean accesibles, mediante link o cualquier otro medio, a través del Web de MKP.cl La empresa no vende, cede o intercambia información con terceros, salvo indicación en contrario. MKP.cl se compromete con la integridad, salvaguarda y privacidad de los datos de sus usuarios, clientes y/o usuarios. Para ello pondrá todas las medidas técnicas y humanas que estén a su alcance para preservar las Políticas de Privacidad contenidas en este documento.

12. Requerimientos Legales.

MKP.cl coopera con las autoridades y organismos competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes, como por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. MKP.cl podrá revelar la información de sus usuarios, clientes y/o usuarios, bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en casos de investigaciones conducidas por ellas, como por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, MKP.cl colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de sus usuarios, clientes y/o usuarios. MKP.cl puede (y los usuarios, clientes y/o usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier información personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes, en la medida en que sea necesario y adecuado, en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a MKP.cl o a sus usuarios, clientes y/o usuarios a cualquier responsabilidad legal.

13. Política del vendedor.

Las Politicas del Vendedor, son nuestras reglas y pautas que nos ayudan a crear un entorno comercial seguro, justo y agradable para todos los suscriptores de MKP.cl. Como vendedor, eres responsable de revisar y comprender estas políticas de ventas, así al informarse correctamente acerca de estas , nos ayudarás a no romper las reglas. Las políticas de ventas seran actualizadas en respuesta al mercado, a la comunidad y a los problemas de seguridad, es por eso que es importante revisarlas regularmente para ver si hay cambios en ellas. Esperamos, por ejemplo, que todo vendedor conozca y siga, entre otras, las siguientes reglas:

• Reglas sobre productos prohibidos y restringidos: Qué productos pueden agregarse a una lista y cuáles no.

• Reglas sobre propiedad intelectual: Productos y listados que posiblemente violen ciertos derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos.

• Reglas relativas a los listados: Acciones que no se permiten en los listados Los vendedores deben cumplir con el contrato, no pueden no entregar el producto por el que aceptaron el pago, tergiversar significativamente un producto no cumpliendo con los términos y la descripción del producto presentado en el listado ni negarse a aceptar el pago de un producto al finalizar una venta exitosa.

•Pujas fraudulentas (Shill Bidding): Ni los vendedores ni los empleados deben pujar por su propio producto.

• Política de impuestos: Los vendedores deben pagar los cargos e impuestos que correspondan. Esperamos entonces, que respetes las normas de calidad y de buen comportamiento al vender artículos en MKP.cl, por ejemplo, en lo que respecta a las formas de pago aceptadas, los gastos de envío y los tiempos de devolución, asi como también respetes determinadas normas en el trato con los compradores.Debes Representar a tu tienda, a tus anuncios y a ti de forma honesta y transparente. Entregar información fidedigna y precisa de los productos ofrecidos en tu página de presentación. No promocionar y/o ofrecer tus productos de forma engañosa y/o inductiva a error. Representar fielmente los productos en los anuncios y en sus fotografías. Respetar el derecho de propiedad intelectual de los demás. Si crees que alguien ha infringido tus derechos de propiedad intelectual, puedes denunciarlo a MKP.cl enviando un correo electrónico a contacto@MKP.cl. No incurrir en evasión de tarifas y/impuestos. No crear tiendas duplicadas. Las Conversaciones NO pueden usarse para las siguientes actividades: Enviar publicidad o promociones no requerida, solicitudes de donaciones, o mensajes no deseados. Queremos que todo el mundo se sienta seguro en MKP.cl, y por ello, nuestra prioridad es fomentar un entorno inclusivo. Esta política explica el tipo de comportamiento que prohibimos en MKP.cl, para garantizar que todos vivimos una experiencia positiva. No se permiten actitudes discriminatorias, independientemente de que estés publicando anuncios o usando los espacios de nuestra comunidad. Como vendedor es tu responsabilidad conocer tus leyes locales y cualesquiera otras normativas legales sobre discriminación que puedan aplicarse en tu caso. En MKP.cl no se permite la discriminación basada en: Raza, Color, Etnia, Nacionalidad, Religión, Sexo, Identidad sexual, Orientación sexual Discapacidad Interferir en una transacción o el negocio de otro miembro. La interferencia se produce cuando un miembro interfiere intencionadamente con la tienda de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. La interferencia está estrictamente prohibida en MKP.cl. Los ejemplos de interferencia incluyen: Ponerse en contacto con otro miembro mediante conversaciones de MKP.cl para persuadirles de que eviten a otro miembro, tienda, o artículo. Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro. Comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa. Hacer clic maliciosamente en los Anuncios promocionados de otro vendedor con el propósito de agotar el presupuesto en publicidad de ese miembro, también conocido como “fraude de clics”. Acoso Se prohíbe el uso de cualquier conversación de MKP.cl para acosar a otros miembros de MKP.cl Si recibes un mensaje que infrinja esta política, háznoslo saber de inmediato. Privacidad y protección de la información personal Eres responsable de proteger la información personal que recibas o proceses. Esto significa que, siempre debes mantener una política de privacidad aplicable a tu tienda que sea coherente con los términos de privacidad definidos en las Condiciones de uso de MKP.cl (incluyendo esta Política del vendedor) y la Política de privacidad de MKP.cl. Ademas deberás respetar las leyes que regulen la privacidad y protección de la información personal del país donde te encuentres. Dichas leyes podrían exigir que publiques, y que cumplas con tu propia política de privacidad, a la que los miembros de MKP.cl con los que interactúes, deben tener acceso. Ademas, deberá ser compatible con esta política y con las Condiciones de uso. Cuando vendas en MKP.cl, podrás comunicarte con otros miembros o recibir transacciones con los compradores. Esto significa que podrías procesar información personal (por ejemplo, nombre del comprador, dirección de correo electrónico y dirección de envío) y que podrías ser considerado un “controlador de datos” independiente, sujeto a diversas normativas locales En consecuencia, Si revelas información personal de un comprador sin su consentimiento, como su nombe su dirección de correo electrónico, podrías ser responsable de una revelación no autorizada. En tu calidad de vendedor, podrás recibir la dirección de correo electrónico de un comprador u otra información como resultado de una transacción con ese comprador. Esta información solo puede usarse para las comunicaciones relacionadas con MKP.cl o para las transacciones facilitadas por MKP.cl. No puedes usar esta información para enviar mensajes comerciales no solicitados o para llevar a cabo transacciones no autorizadas. Sin el consentimiento del comprador, y sujeto a otras políticas y leyes aplicables, no podrás añadir a ningún miembro de MKP.cl a tu lista de correo electrónico o de correo postal, usar la identidad de ese comprador con fines de marketing u obtener o conservar información de pago alguna. Ten en cuenta que eres responsable de conocer el estándar de consentimiento requerido en cualquier circunstancia dada.

14. Crear y cargar contenido.

Como miembro de MKP.cl, tienes la oportunidad de crear y cargar distintos contenidos, como ofertas, texto, fotos. Para mantener el ambiente de seguridad y respeto en nuestra comunidad, aceptas que no subirás contenido que sea: Abusivo, amenazador, difamatorio o acosador, o que viole de cualquier otro modo nuestra Política. Obsceno o vulgar; Que viole la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otra persona; ni falso o engañoso. Ofrecer un servicio de atención al cliente de gran calidad. Esperamos de nuestros vendedores que proporcionen un alto nivel de atención al cliente. Al vender en MKP.cl, aceptas: Respetar tus plazos de preparación y envío. Los vendedores están obligados a enviar un artículo o a completar una transacción con un comprador de una manera rápida, a menos que existan circunstancias excepcionales. Responder a las solicitudes lo antes posible. Resolver los desacuerdos o conflictos directamente con el comprador. En el improbable caso de que no puedas llegar a una solución, nuestro equipo de Resolución de disputas puede ayudar mediante nuestro sistema de casos. MKP.cl te ayudará a proporcionar un gran servicio al cliente y a mantener la confianza con tus compradores a través de nuestros Estándares de nivel de servicio de los vendedores Responder a las peticiones de cancelaciones, devoluciones y cambios Ten en cuenta que, además de esta política, cada país tiene sus propias leyes en materia de envíos, cancelaciones, devoluciones y cambios. Familiarízate con las leyes de tu país y las de los países de tus compradores. Cancelaciones Si no puedes completar una transacción, debes notificárselo al comprador a través de contacto@mkp.cl de MKP.cl y cancelarla. Si el comprador ya ha enviado el pago, debes emitir un reembolso completo. Se aconseja guardar la prueba de cualquier reembolso por si surgiera algún conflicto. Puedes cancelar una transacción en las siguientes circunstancias: El comprador no recibió el artículo o los artículos pedidos, a pesar de que haber proporcionado una prueba de envío, y has emitido el reembolso del artículo. Acordaste con el comprador que este podía devolverte el artículo a cambio de un reembolso, has recibido el artículo devuelto y has emitido un reembolso al comprador por el artículo. (El reembolso del coste del envío es opcional). Pedimos a los compradores que se pongan en contacto con el vendedor directamente y traten de resolver los problemas pendientes antes de abrir un caso en MKP.cl. Los compradores pueden presentar un caso de no entrega o por descripción incorrecta, falsa y/ engañosa. Debes responder a los casos abiertos en un plazo de siete días. No entrega Los casos por no entrega se producen cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero no recibe el artículo. Los siguientes son ejemplos de casos por no entrega: El artículo no llegó a enviarse. El artículo no se envió a la dirección que figura en MKP.cl. No hay justificantes que prueben que el artículo se enviase a la dirección del comprador. El artículo se califica como descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías de su anuncio. Los siguientes son ejemplos de casos por descripción incorrecta: El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño del que se muestra en la fotografía o la descripción del anuncio. El artículo es de un diseño o material distinto. El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es. Ocultaste que el artículo está dañado o le faltan piezas o partes. El comprador compró tres artículos, pero solo recibió dos. La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era “nuevo”, pero en realidad estaba usado. También se pueden registrar casos de Descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el comprador debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones: Los artículos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta. Los artículos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite. El vendedor no ha enviado el artículo en el tiempo de preparación estipulado o en la fecha acordada por conversaciones. Si MKP.cl determina que un artículo no se ajusta a la descripción, deberás reembolsar el importe del envío original y el importe del envío de devolución, además del coste del artículo. Transacciones no aptas Algunas disputas no son aptas para el sistema de casos de MKP.cl. Estas incluyen: Artículos que se han comprado en persona. Artículos o servicios intangibles, o artículos prohibidos. Artículos que se han devuelto sin un acuerdo de devolución. Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse. Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador. Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío. Disputas por los gastos de envío Cuando una disputa no es apta para nuestro sistema de casos, animamos a ambas partes a que trabajen en conjunto para llegar a una solución amistosa.

Política de Pagos MKP.cl y Envíos: Al usar Transbank, estas aceptando nuestras políticas de pago y envíos, como nuestras Condiciones de uso. MKP.cl, permite a los usuario y clientes usar Transbank como medio de pago. En este documento, la Política de pago transbank o la “Política”, (para abreviar) se establecen tus derechos y responsabilidades al utilizar Transbank en los servicios de MKP.cl. Es recomendable que las leas detenidamente.